Общение: почему "как" важнее чем "что"?

— Слушай, Денис, объясни одну непонятную вещь. Вот у вас в телеграм-чате есть такой принцип: «можно обсуждать что угодно, главное – тепло и уважительно». Неужели форма важнее чем смысл, который в этой форме подается?

— Да, форма подачи смысла – очень важна. И порой даже важнее, чем сам логический смысл. Чтобы было понятнее, давай объясню на примере.

Представим, что какой-то человек хочет сказать классную вещь. Например, его смысл, который он хочет передать – это что-то вроде «Заботиться о сохранении своего здоровья – это перспективно». Хороший смысл? – Вполне. А теперь представь, что он этот смысл передал вот такой фразой: «Если вы не заботитесь о своем здоровье, то вы тупорылые мудозвоны, и место ваше – на кладбище, ждет вас, уже давно зарезервировано, да, потому что вам и так плевать на себя, так чего уж ждать, правда?!». Как тебе такой посыл? 

— Агрессивный. И?

— И важно здесь то, что наше сознание сначала обрабатывает эмоциональные посылы, а лишь потом – логические. Поэтому если в таком тоне начинают общаться все — а такой агрессией легко заразиться, она разносится как вирус – то скоро начинается такой ор, что за ним и смысла уже не видать. И знаешь что самое смешное? 

— Ну?

— Люди, вот так друг на друга оря, могут по сути говорить очень разумные вещи, и даже по сути могут говорить одно и то же (как бы друг с другом соглашаясь), но они этого единства даже не заметят, потому что у всех у них будет полное ощущение драки и ссоры.

— Ок, да, понял. А обратный пример? Как может выглядеть высказывание, которое по смыслу «ноль» или даже минус, но при этом по форме – норм?

— Да, давай представим, что человек заявляет о прям вот деструктивной своей позиции: мол, «у меня есть жизненный выбор: в отношениях с людьми я забочусь только о своей выгоде и при этом стараюсь сделать так, чтобы у меня обязательно было всего побольше, а что там у людей – меня не особо волнует».

— Так, ага: прямо эгоцентрик такой. И?

— А тебя сильно задело это высказывание?

— Ну, если честно, не очень. Просто человек говорит вот о таком вот выборе. Есть, конечно, внутри что-то цепляющее, потому что у меня лично есть позиция, что таким быть нехорошо. Но вот эту фразу, что ты сказал, я сейчас воспринял спокойно.

— А знаешь, почему?

— Отчасти догадываюсь, но скажи – почему?

— Скорее всего, просто потому, что человек этой своей фразой никоим образом тебя не оскорбил, лично на тебя не напал, и вообще он говорит про себя «у меня такой выбор», «я вот об этом забочусь», «меня не особо волнует». Он не нападает ни на кого конкретного. Он не указывает другим, как им надо жить. Он не выступает с позиции «всезнающего проповедника». Он просто рассказывает о своем выборе и говорит об этом с точки зрения личной ответственности. И когда человек формулирует свою позицию так, он, быть может, по взглядам мне не очень близок, но с ним хочется это обсудить: так же спокойно и взвешенно, как и его изначальный посыл. А дальше – начинается интересное. Мы можем обменяться мнениями, мы можем рассказать о своих аргументах, мы можем поделиться примерами и даже поблагодарить друг друга за новый взгляд и за дополнительную пищу для размышлений. И что удивительно – по сути мы можем быть на разных «сторонах баррикад», и при этом – ощущать полноценное уважение и друг к другу, и к позиции друг друга. Мы можем даже разойтись, оставшись каждый при своем. Но ощущение от такого разговора – как от купания в чистом роднике смысла. В отличие от ругани, когда ощущение другое :)

— А бывает такое общение, когда в нем есть просто приятная форма, но смысла – ноль или почти ноль?

— Да, конечно. И мы в чате так тоже общаемся. Например, это могут быть просто комплименты или слова поддержки. Например, во фразе «Супер! Спасибо что поделился. Я тебя от души поддерживаю!» — смысла и информации, на первый взгляд, ноль. Но зато сколько теплоты! :) И, если посмотреть внимательно, дополнительный, коммуникативный смысл всё же есть: «я с тобой, я тебя поддерживаю, я передаю тебе тепло – бери!». И вот такой смысл – людям очень нравится. И можно обсуждать что угодно, но когда мы обсуждаем это так, что от души к душе передается тепло – в этой тёплой атмосфере возникает и желание поговорить о чем-то важном, глубоком, даже остром. Поговорить так, чтобы вместе подумать и разобраться. И такой разговор – как бальзам на душу, даже в том случае, если не удалось прийти к единому мнению. Просто ощущение эмоционального единства и поддержки – оно важнее, чем единое мнение. По ощущениям – важнее. Теплее :)