Для уменьшения градуса конфликтности в общении

Далеко не всегда этот градус увеличиваете вы сами. Часто это делает ваш партнер по общению. И, чаще всего, он сам этого не замечает.

Да, такое бывает. Человек, например, невнимательно подбирает интонации (при личном общении). Или невнимательно составляет из слов предложения, да так, что кажется, что он либо чем-то недоволен, либо на взводе (в текстовом общении, например). А самому человеку в этот момент кажется, что он все формулирует более чем достойно, потому что у себя «внутри» — он в прекрасном расположении духа, и в этом расположении кажется, что все транслируется само, без усилий. Ошибочка, да. Через текст, особенно невнимательно составленный, настроение может передаться с таким искажением, что мама не горюй. Но обучение коммуникативной грамотности наш партнер по общению ведь не заказывал, верно? Так что – будем умнее сами.

Берем за основу тезис: если показалось, что человек груб или чем-то недоволен – вполне возможно, что это просто показалось. Искажение фильтров коммуникации, ничего более.

Что в этом случае делать вам?

Предложу два варианта.

1 вариант – просто переждать и посмотреть, что будет следом. Иногда бывает, что человек все же продолжает свое общение вполне конструктивно, и вы по ходу понимаете, что впечатление о его недовольстве или злобности – это лишь впечатление. На самом деле он – душка :)

2 вариант – таки подсказать партнеру, что «что-то не так он транслирует». Нипаняна. Но чтобы он не возмутился «обучением без запроса», можно просто задать уточняющий вопрос: «Подскажи, а ты сейчас в каком настроении?». И его ответ многое прояснит. Плюс, если у человека все в порядке, его ваш вопрос может удивить, и тогда он переспросит: «А что? Почему ты спросил?». И вы можете просто, махнув рукой «да ладно», поделиться: «Просто показалось, что что-то не то. Но, видимо, просто показалось». В этом случае есть вероятность, что сам человек начнет внимательнее присматриваться к тому, что он делает во время общения с вами. И – о чудо! – это может обернуться его более дружелюбным по отношению к вам стилем общения.

Внимание, вовремя направленное бережной рукой в нужную сторону, порой творит чудеса :)