Про конфликт и конфликтность

Конфликт — это противостояние интересов, а конфликтность — это стиль общения, при котором складывается ощущение, что общающиеся — друг другу враги. 

Если хочется любые конфликты проходить спокойно и без конфликтности, можно просто вовремя вспоминать и держать в голове одну мысль: передо мной хороший человек, с которым у нас разногласия. Можно перевести свое внимание (и следом — внимание собеседника) с личностей друг друга на предмет и суть спора. И решать именно спорный вопрос, а не устраивать межличностную бучу. Более того, ваш собеседник, почувствовав, что к нему относятся как к «человеку», а не как к «уроду», может вдруг неожиданно пойти навстречу, и даже вопреки, казалось бы, своим интересам. Вот что доброе отношение животворящее делает :)

Мне не раз удавалось разрешить острый конфликт (без ущерба своим интересам и даже с большим выигрышем) именно через теплое отношение к человеку, с которым возник спор. И бывало даже такое, что мы неожиданно становились добрыми приятелями.

Отношение к человеку — рулит!