Как не вызвать у человека случайно ощущение, что вы его критикуете?
Право, это порой сложная задача. Потому что тот, кто хочет «поймать» вас на критике, сделает это даже в том случае, если вы молчите («А чего это ты так критически на меня смотришь?»).
Но некоторые общие рекомендации все же есть, поэтому стоит иметь их в виду:
— Постарайтесь, высказывая сомнение в чем-то, что сделал или сказал человек, говорить об этом через «я-сообщения»: я думаю, мне показалось, мне видится так-то и так-то, я пока сомневаюсь. В общем, делайте акцент на том, что вы говорите о себе и своих ощущениях, а не о человеке и его правоте. Так у мнительного человека (вашего собеседника) будет меньше соблазна почувствовать, что его тут несправедливо атакуют.
— Говорите как можно больше конкретики и делайте как можно меньше обобщений. Если вы в чем-то сомневаетесь, то стоит указать конкретно, в чем, в связи с чем и при каких условиях. А всякие «все», «всегда», «никогда» и «никто» — можете на время (на ближайшую жизнь) забыть, потому что ясности они не привносят, а вот раздражение и желание защититься могут вызывать запросто.
— Активно слушайте и интересуйтесь. Уточняйте мнение человека, задавайте вопросы на понимание (это те, которые подразумевают, что вы правда чего-то не знаете и хотите про это узнать, а не те, которые подразумевают, что «вы знаете правильный ответ»), доброжелательно интересуйтесь мнением собеседника. Чем искренней будет ваш интерес, тем больше теплоты он добавит в восприятие человека, с которым вы общаетесь.
— Конфликтогены собеседника – по возможности игнорируйте и пропускайте мимо, а сами – конфликтогенов не допускайте. Что такое конфликтогены? – Подробнее в книге А.П. Егидеса «Лабиринты общения» или в поисковиках. Очень полезно знать эту тему как можно подробнее и на практике, а не только в теории. Часто пригождается в обыденной жизни.
— А если хотите вообще свести все «подозрения» в критике практически до нуля, то в разговоре выражайте активно только согласие (с тем, с чем согласиться хотите или можете), а в спорных моментах – просто внимательно слушайте и молчите (в стиле «да, слышу, понимаю»). Ведь часто так бывает, что человек нам что-то говорит не для того, чтобы мы обязательно разделили его точку зрения (если вы сейчас не коммерческий контракт с ним заключаете), а просто поделиться и почувствовать внимание к собственной персоне. Что называется, «выступление соло». А вам обязательно нужно в этот момент «сольного триумфа» этому человеку оппонировать? Это решает какие-то ваши задачи? – Если нет, то и нафиг надо? Соглашайтесь с тем, с чем согласны, и с интересом слушайте то, что вам не близко. Это порой тот самый случай, когда молчание – золото.
И при этом будет хорошо, если вы сами умеете спокойно относиться к тому, что какое-то ваше высказывание или вашу реакцию кто-то (особенно нервный) может все равно воспринять как критику: ну, так вы же и не обязаны быть для всех пушистым. Расслабьтесь и получайте удовольствие от статуса «критикана», особенно если для этого даже делать ничего не пришлось и вас уже «посчитали» :) Когда еще увидишь такое театральное представление, разыгрывающееся труппой воображаемых актеров в голове одного человека (вашего собеседника) :)
