Для лучшего понимания намерений собеседника
Чаще всего «коммуникационное послание» нашего собеседника бывает зашумлено: это когда человек что-то говорит или проявляет собой, но эти слова и проявления настолько сбивчивы и беспорядочны, что ощущаются как мешанина смыслов и сигналов. Эта «зашумленность» может возникать по разным причинам, сейчас эти причины для нас не сильно важны (чужие неврозы стоит уважать :)). А вот если вы хотите действительно понять, что же стоит за всей этой «словесной мишурой», а также если вы хотите уберечь себя от «запудривания мозгов», то держите в голове одну простую мысль: когда человек что-то говорит, он хочет этим чего-то конкретного добиться. Т.е. его речь всегда целесообразна (даже если сам собеседник этой своей цели не осознает).
Итак, когда вы слушаете человека и вдруг понимаете, что он, как вам кажется, несет какую-то пургу, задайте себе вопрос: «Какова его цель? Зачем он это и именно вот так говорит?». И, продолжая воспринимать его речь и поведение, ищите «точку сборки», ту самую цель, ради которой он все это делает. Как правило, цели не очень мудреные: что-то вроде «Хочет побыть в центре внимания», или «Хочет доказать, что прав», или «Хочет, чтобы его поддержали» и прочее. Как понять, что вы нашли его цель? – Если правда нашли и угадали, то в этот момент все поведение человека для вас вдруг оказывается очень понятным и предсказуемым, и вы начинаете буквально предсказывать, что примерно он скажет в следующую минуту и как он будет себя вести в ответ на ту или иную реакцию. А еще, если вы, угадав его цель, вдруг даете ему искомое (если это в ваших силах), то вы прямо явно видите, как человек «успокаивается», расслабляется, заодно начиная испытывать к вам особое дружеское расположение и симпатию (даже в том случае, если получит от вас то, важность чего он сам для себя не осознавал).
Ну, а если вы общаетесь с очень осознанным человеком, который и сам любит порефлексировать, то, для экономии времени и для быстрого прояснения намерений, можете задать вопрос прямо: «Ты сейчас мне это говоришь с какой целью? Хочу тебя понять лучше». Порой с такого вопроса начинается (или продолжается) очень открытый, откровенный и ясный диалог.
Смотрите в корень, тогда мишура перестает отвлекать от сути :)
