Чтобы обсуждение не переросло в спор
Когда вдрызг разругавшиеся люди потом начинают смутно припоминать, а с чего всё началось, зачастую оказывается, что вообще-то изначально спора не намечалось. Один хотел что-то обсудить и второй тоже. Но как они вдруг друг другу начали глазья выдавливать и волосья выдергивать? Как обычно, началось все с неправильной диспозиции в разговоре и с конфликтогенов. А чтобы начать и продолжить разговор правильно, рекомендую несколько пунктов:
— Перед тем, как произнести в разговоре хотя бы одно слово, представьте мысленно, что вы человека тепло обнимаете :) Даже если человек вам не очень близкий или не родной, мысленные объятия ничего плохого не сделают, а вот создать правильный настрой и включить у вас нужную невербалику – очень помогут. Порой после этого и остальные пункты оказываются не нужны, но мы все же продолжим.
— Перед началом разговора чётко поймите, сформулируйте внутри себя, какую именно мысль или какое именно решение вы хотите собеседнику предложить как ваш вариант. Помните: сказать «я хочу вот этого» это всегда гораздо лучше, чем наседать на человека в стиле «ты должен (или не должен) делать этого». Говорите за себя и про себя, так честнее и ответственнее. И заодно человек не будет ощущать себя под ударом и прессингом.
— Предлагая свой вариант, опирайтесь не на мораль или угрозы («будешь плохим» или «а то я тебе..»), а опирайтесь лучше на интересы собеседника («если сможем сделать вот так, что выгода для тебя будет вот такая: …»).
— Если человек очень возбужден и взволнован, попробуйте понять и его точку зрения тоже, увидьте, услышьте его позицию. В самом деле, а чего именно он хочет? В чем его главное желание? Ответ на этот вопрос можно даже уточнить у человека: «Правильно ли я тебя понимаю, ты хочешь…(и опишите, как вы поняли, чего он хочет)?». И человек либо согласиться (и будет после этого уже добрее, потому что ощутит, что его услышали), либо дополнит и поправит (и это тоже полезно, потому что приближает к пониманию).
— А вот если вы понимаете, что ваш собеседник ничего интересного вам предложить не может, если вы тоже ему ничего полезного для него сделать не можете, но при этом вы с ним просто стоите на разных позициях и «спорите в пустоту, сотрясая воздух» — тогда, может, лучше просто остановиться и выйти из разговора? В самом деле, у вас ведь есть дела поважнее и поприятнее, чем спорить с человеком, с которым вас ничто не связывает и, возможно, связывать не будет?
Берегите нервы, поддерживайте в себе и в собеседнике дружелюбную атмосферу. Так жизнь становится счастливее :) И вопросы, что интересно, тоже решаются быстрее :) Ведь все эти пункты – они не про соглашательство или игру в поддавки, они про получение бонусов и выгод самым легким и всем приятным путём :) Это по-нашему :)
