Для легкости и простоты общения

Общения у нас всех сейчас вагоны: и не столько голосом, сколько текстовыми сообщениями (в письмах, мессенджерах, комментариях и прочее). Но чаще всего люди пишут сообщения невнимательно, из-за чего сил на «донесение и прояснение» тратится больше, чем нужно, да вдобавок ко всему еще на ровном месте возникают конфликты. Почему? – По простым причинам:

— Составляя сообщение, люди забывают о том, что человек «на том конце провода» не знает, что происходит у нас в голове. Мы начинаем с места в карьер, забыв ввести человека в курс дела и забываем настроить его на нужный лад. Так появляются перлы типа сообщений «Ну как ты, сможешь помочь? Есть время?» (и это после длительного перерыва в общении, когда человек сходу не может врубиться – «В чем помочь? О чем речь?»). А лучше – сразу сообщить о том, с какой темой и с каким намерением вы сейчас пишете: например, «Пишу тебе по поводу нашего знакомого Ивана Иванова, хочу попросить тебя о помощи, это займет не больше 5 минут» (и сразу понятно, о ком и о чем речь и на что нужно сразу настроиться).

— Люди часто описывают ситуацию, но забывают пояснить, каких именно действий они ожидают от читающего. И тогда человек, читая сообщение, зависает: «Ну, ситуация понятна. А проблема в чем?». Так, на фразу «Иванов Иван взял у меня на прошлой неделе самокат и до сих пор не отдал» не понятно, как реагировать (ну, не отдал: а я здесь при чем?). А вот если сформулировать иначе, то будет понятнее: «Иванов Иван мне до сих пор не отдал самокат, хотя уже должен был. Подскажи, поскольку вы с ним тоже знакомы, можешь ли дать мне его телефон, чтобы я с ним еще раз связался, а то по другим каналам связи и в соцсетях он молчит и не отвечает» (и тут сразу понятно, что требуется от того, к кому вы обращаетесь с проблемой).

Итого, стоит помнить о двух самых простых принципах:

— Обращаясь к собеседнику, стоит подробнее описать ему суть дела.

— Описав суть дела, стоит пояснить собеседнику, каких действий я от него ожидаю.

Даже простое соблюдение этих двух пунктов сведёт всяческие недопонимания и излишние траты наших сил к минимуму. А это уже большое достижение!