Как не наломать дров в конфликте?
У нас, у людей, есть одна любопытная психологическая особенность: если мы боимся конфликта и боимся быть жесткими – вероятность того, что мы в конфликте «сорвемся с катушек» возрастает, а если мы конфликта не боимся и внутренне разрешаем себе быть «злыми и плохими» — тогда вероятность того, что мы в конфликте сделаем что-то такое, о чем потом пожалеем, стремится к нулю. Почему так? Сейчас поясню.
Когда человек боится столкновения и запрещает себе быть «плохим и злым», в нём во время конфликта происходит следующая цепочка реакций: человек понимает, что начинается конфликт – он при этом также понимает, что собеседник может сейчас вдруг сделать что-то агрессивное – при мысли об этом у человека возникает тревога, потому что ему-то самому быть «злым и плохим нельзя», а значит и защищать себя всеми доступными способами не получится – а организм при этом уже начинает вырабатывать адреналин, который, в свою очередь, заставляет мышцы напрягаться еще сильнее, особенно с учетом того, что защищать себя, судя по всему, будет нельзя, так что ощущение опасности возрастает – мышечное напряжение достигает пика, и человеческое сознание на фоне этого напряжения гаснет – и человек выдает истерическую реакцию, которая может быть как агрессивной (внезапно ударить), так и избегающей (покинуть поле боя, ничего никому не объясняя). Хотели как лучше, а получилось как всегда.
А вот когда человек столкновения не боится и не запрещает себе при таком столкновении быть «плохим и злым», в нем происходит другая цепочка реакций: когда человек понимает, что назревает конфликт, он тут же представляет себе наихудший вариант развития событий, то есть физическое нападение – представляя это, человек понимает, что он в этом случае тоже пойдет в атаку и будет себя защищать всеми доступными способами, и он себе это разрешает – благодаря тому, что у ума есть четкий ответ на вопрос «а что мы тогда будем делать?», напряжение не нарастает до бесконечности, а остается просто на уровне «спокойной готовности» — мышцы при этом остаются в расслабленном тонусе, а сознание человека продолжает спокойно анализировать ситуацию – человек в спокойном состоянии расслабленно и уверенно управляет ситуацией и общением, делая все возможное для того, чтобы конфликт решился мирным путем – и чаще всего, это удается, потому что и собеседник, видя вашу спокойную уверенность, тоже не хочет лезть на рожон, и поэтому тоже делает выбор в пользу решения всех вопросов полюбовно.
Так что, как видите, все логично: чем более вы внутренне готовы к конфликту, тем больше у вас шансов в этот конфликт не вляпаться. Психологическая закономерность :)
