Если хочется образумить подчиненного

Представим, что вы начальник. И ваш подчиненный делает какую-то дичь. Как с ним об этом поговорить? Разумеется, нужно эффективно. А это как?

Есть одна распространенная ошибка, которую допускают многие руководители: входят в позицию «родителя» и начинают отчитывать подчиненного как нерадивого ребенка. Но что происходит с подчиненным? Если он не супер-прошаренный в прикладной психологии человек, то он, скорее всего, во время вашей ругани впадет в дополняющую ролевую позицию: позицию «ребенка». А в этой позиции с людьми происходит нежелательное изменение: они в самом деле будто возвращаются в детство и заметно тупеют. И реакция у них возникает – как у детей, когда родители ругаются: разные детские эмоции (обиды, возмущения «а чего они?», самокопания и прочий деструктив), детское поведение («скажите мне что делать, я буду послушным» или «а вот назло сделаю вам, будете знать, как меня не любить»). И в этом случае руководитель получает то, против чего, собственно, боролся: тупого подчиненного, который ведет себя и думает как ребенок и не несет никакой ответственности за то, что он делает. Дескать, вы родители – вы и думайте.

А что нужно сделать? – Разговаривать с сотрудником как со взрослым. Чтобы между вами был диалог «взрослый-взрослый», на равных. А это значит: говорить спокойно и уважительно, обсуждать действия и их результаты, а не личности людей, задавать уточняющие вопросы по поводу целесообразности «Зачем ты сделал именно так, с какой целью? Что предлагаешь сделать в следующий раз, чтобы результат был другим?», аргументировать собственные предложения для сотрудника («это нужно для того-то и для того-то»). Так вы поддержите человека в позиции взрослого, который размышляет спокойно и взвешенно, думает наперёд и отвечает за то, что он делает и получает в результате.

Не ждите, пока сотрудники сами «соизволят» проявить себя в нужной роли. Сформируйте условия для проявления нужной вам роли.